سياسة الإرجاع والاستبدال

لأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، لا نقبل إرجاع المنتجات بعد شرائها، حتى لو كانت غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية. ويُستثنى من ذلك الحالات الخارجة عن سيطرة العميل، مثل وجود خطأ تقني مؤكد على موقعنا الإلكتروني.

يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال استلام المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي. في هذه الحالة، سيتم توفير منتج بديل. يُرجى العلم أنه لا يُمكن استرداد المبلغ المدفوع. يجب إعادة المنتج التالف لإتمام عملية الاستبدال.

• في حال رفض استلام الشحنة عند التسليم، أو في حال إرجاع الطلب إلينا بسبب معلومات خاطئة من العميل (مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني)، سيتم خصم رسوم التوصيل من إجمالي قيمة الطلب. وفي حال رغبتكم في إعادة شحن الطلب، سيتم احتساب رسوم توصيل جديدة.

• بمجرد معالجة الطلب وتأكيده، لا يمكن تعديل محتوياته